[에듀퓨어] 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 - 최종평가 정답 해설
[에듀퓨어] 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 - 최종평가 정답 해설 전체단원 19단원NCS분류 (02010302) 고객관리 수료조건- 필수항목 모두 응시완료 - 환산점수 총점이 60점 이상시 수료 1.전통적 마케팅 전략의 특성이 아닌 것은? (5점) ①4P 기반 ②제품 중심의 접근 ③대중 마케팅 ④고객 지향성 정답 해설 4 고객 지향성은 새로운 마케팅 전략의 방향성으로 더 이상 자사의 마케팅 활동이 특정 제품이나 브랜드를 전제로 기획되지 않고, 세분화된 고객 분류를 기준으로 모든 마케팅의 기능이 재정립되어야 함을 의미한다. 2.고객관계유지를 위한 CRM의 역할이 아닌 것은? (5점) ①고객 평가 및 세분화 ②이탈 고객 재획득 ③고객 니즈의 분석 ④개인화 및 맞춤화 정답 해설 2 이탈 고객 재획득은..
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2022. 8. 8. 15:13
