[에듀퓨어] 핵심만 콕! 바로 쓰는 사무행정 실무 - 최종평가 정답 해설

 

[에듀퓨어] 핵심만 콕! 바로 쓰는 사무행정 실무 - 최종평가 정답 해설

 

전체단원 15단원 NCS분류 (02020302) 사무행정

수료조건- 필수항목 모두 응시완료
- 환산점수 총점이 60점 이상시 수료

 

핵심만 콕 에듀퓨어

 

1.기안 작성원칙에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①명확하게 작성한다.
  ②정확하게 작성한다.
  ③전문용어(한자, 영어 등)를 활용하여 작성한다.
  ④성실하고 예의 바르게 작성한다.
정답 해설
3 기안 작성시 상대방이 이해하기 쉽도록 한자나 영어의 전문용어 사용은 지양한다.

2.쉬운 문서를 작성하기 위한 방법으로 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①의문문으로 작성하면 그 뜻을 잘못 이해할 수 있으므로 긍정문으로 작성한다.
  ②가급적 한글로 작성하되, 외국어로 작성해야 할 때는 해석을 첨부한다.
  ③문장은 행을 나누어 단락을 구분해야 한다.
  ④문서를 끝까지 읽도록 결론은 마지막에 작성해야 한다.
정답 해설
4 문서를 끝까지 읽지 않더라도 어떤 의미인지 빠르게 파악할 수 있도록 결론을 먼저 작성하는 것도 좋다.

3.문서접수대장의 등록 방법에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①사외문서 접수는 총무부서에서 총괄하여 대리접수 하거나 수신부서에서 직접 접수한다.
  ②문서등록대장에 접수번호를 반드시 기재해야 한다.
  ③수신부서에서 직접 접수한 경우 문서접수대장에 등록하지 않아도 된다.
  ④문서접수대장에는 문서명을 반드시 기재해야 한다.
정답 해설
3 직접 접수하더라도 반드시 문서접수대장에 기록해야 한다.

4.
문서 구분에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①사문서란 개인이 사적인 목적으로 작성한 문서를 의미한다.
  ②사내문서는 기업 내부에서 유통되는 문서이다.
  ③사외문서는 기업 외부로 유통되는 문서이다.
  ④장표란 일정하지 않은 사무문서이다.
정답 해설
4 장표란 일정한 약식에 인쇄하여 필요한 사항을 쉽게 기입할 수 있도록 만들어진 문서이다.

5.사무절차 구분에 의한 문서 설명으로 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①배부문서는 문서 담당부서에서 직접 접수된 문서를 해당 처리 담당부서로 배부하는 문서를 의미한다.
  ②공람문서는 의사결정을 하기 위해 작성한 문서이다.
  ③미결문서는 기안문서 중 아직 결재권자의 결재가 남아 있는 상태를 의미한다.
  ④보존문서는 문서 보존기간 동안 관리하고 있는 문서를 말한다.
정답 해설
2 공람문서는 문서 내용과 관련있는 구성원들에게 문서 내용을 알리는 의미에서 회람시키는 문서를 의미한다. 의사결정을 하기 위해 작성하는 문서는 기안문서이다.

 

 

 

 

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6.업무문서의 분류방법에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①업무 문서는 명확하고 합리적인 분류를 해야 한다.
  ②대분류는 업무분장 상 기본 업무를 기준으로 한다.
  ③중분류는 주요 업무 내용으로 분류한다.
  ④문서의 분류할 때, 문서의 종류와 양은 고려하지 않아도 된다.
정답 해설

4 문서의 분류는 분장업무의 특성 및 문서의 종류와 양을 감안하여 분류한다.

7.자료(데이터) 수집에 대해 잘못 설명하고 있는 것은?    (5점)
  ①데이터 수집은 의사결정이나 문제해결이 필요할 때 사용된다.
  ②필요한 데이터를 모을 수 있는 원천을 데이터베이스라고 한다.
  ③데이터원은 1차 데이터와 2차 데이터로 구분된다.
  ④1차 데이터는 원래의 연구 성과가 기록된 데이터를 의미한다.
정답 해설
2 필요한 데이터를 모을 수 있는 원천을 데이터 원(sources)이라고 한다.

8.자료(데이터) 조사의 유형에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①탐색 조사는 정밀한 조사를 위해 기설을 수립하기 위해 사용된다.
  ②탐색 조사는 조사 우선순위를 정하거나, 문제에 대한 조사자의 기본 지식 축적 및 개념의 명확화를 위해 사용된다.
  ③기술 조사의 종류에는 수직 분석과 수평 분석이 있다.
  ④인과 조사에서 조작하는 변수는 독립 변수라고 한다.
정답 해설
3 기술 조사의 종류에는 종단 분석과 횡단 분석이 있다.

9.기술통계 분석에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①대푯값은 주어진 데이터를 대표하는 특정 값을 의미한다.
  ②중위수는 데이터를 크기순으로 나열했을 때 한가운데 위치하는 데이터 값을 의미한다.
  ③대푯값을 중심으로 데이터들이 흩어져 있는 정도를 산포도라고 한다.
  ④비(ratio)는 각종 수치 변화를 제공할 때 많이 사용된다.
정답 해설
4 비(ratio)는 두 개 숫자의 상대적 크기를 비교한 것이다. 각종 수치 변화를 제공할 때 많이 사용되는 것은 퍼센트와 퍼센트포인트이다.

10.회의 유형에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①컨벤션(convention)은 커다란 회의장에서 실시되는 대형 회의를 의미한다.
  ②컨퍼런스(conference)는 참석자들에게 많은 발표 기회가 주어지는 회의 형태이다.
  ③심포지엄(symposium)은 전문가들이 청중 앞에서 벌이는 공개토론의 형태이다.
  ④포럼(forum)은 컨벤션과 유사한 의미로 유럽 국가에서 많이 사용된다.
정답 해설
4 포럼은 다양한 견해를 가진 분야의 전문가들이 공개토론회를 실시하는 형태를 의미하며, 컨벤션과 유사한 의미로 유럽에서 많이 사용되는 회의는 컨그레스(congress)이다.

11.일반적인 부서별 업무 분장에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①내방객 응대, 부서 회의록 작성, 안전관리 확인 등은 부서별 공통업무이다.
  ②총무 업무는 직원의 출장 및 휴가, 신원 증명 등의 인사관리 업무를 중점적으로 수행한다.
  ③노무 업무는 근로자들의 효율적 능력 발휘를 위한 제반 업무가 포함된다.
  ④마케팅업무는 제품의 생산 및 판매 촉진을 위한 전반적인 업무를 핵심적으로 수행한다.
정답 해설
2 총무 업무는 회사의 모든 업무를 관장하는 업무, 일반적으로 행사 관련 업무, 대관 업무, 사규 관리, 차량 관리 업무 등을 중점적으로 수행한다. 보기에 제시된 내용은 인사업무이다.

12.품의 제도와 관련한 설명 중 잘못된 것은?    (5점)
  ①품의 제도란 업무 수행자가 지시 받은 업무를 어떻게 진행할지 문서로 작성하여 상사의 서열에 따라 차례로 결재를 받아 업무를 처리하는 방식이다.
  ②상신은 기안을 상사에게 문서로 보고하는 것이며, 최근 온라인으로 상신하는 경우가 많지만 급하더라도 우선 구두보고 후 전자 결재 상신해야 한다.
  ③기안 작성시 주의해야 할 점은 지시 받은 업무를 제대로 파악하여 형식을 갖추어 기안을 작성한다.
  ④결정 권한이 있는 상사가 상신한 내용을 검토하여 서명하거나 도장을 찍는 형태로 승인하는 것을 결재하고 한다.
정답 해설
2 급한 사안은 전자 결재 상신 후 구두로 다시 한 번 확인해야 한다.

 

 

 

반응형

 

 

13.사무 비품에 대한 설명을 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①사무비품에는 회사가 구입한 물품 중 원자재 등이 포함된다.
  ②사무 가구, 사무 용품 등의 소모품은 사무비품에 포함된다.
  ③사무 비품은 사무 업무를 수행하기 위한 필요 물품이다.
  ④소모품이란 사용할수록 소모되거나 파손되기 쉬운 물품을 의미한다.
정답 해설
1 사무비품에는 회사가 구입한 물품 중 부동산, 원자재 등은 포함되지 않는다.

14.사무 환경에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?    (5점)
  ①사무실의 개념이 인간 중심형으로 변화되고 있다.
  ②사무환경에는 사무실에서 근무하는 근로자들의 만족감을 높일 수 있는 요소들이 강조되고 있다.
  ③사무환경 조성 시, 근로자들의 심리적인 측면보다는 물리적인 측면을 통한 만족감 제고가 더욱 중요하다.
  ④사무 환경에 대한 만족감은 생산성 향상에도 영향을 미친다.
정답 해설
3 쾌적한 사무 환경은 물리적인 요소와 함께 심리적인 측면을 통한 만족감을 증진시키는 것을 의미한다.

15.쾌적한 실내온도 기준에 대해 잘못 설명하고 있는 내용은 무엇인가?    (5점)
  ①여름철 온도: 25도
  ②겨울철 온도: 18-20도
  ③습도: 겨울 40%, 여름 65%
  ④습도: 계절과 관계없이 50~60%
정답 해설
3 습도는 계절과 관계없이 50~60%를 유지하는 것이 좋다.

 

주관식

16.자료에 대한 분류방법 중 중복되거나 누락되지 않게 그룹핑하는 방법을 무엇이라 하는가?    (5점)

그룹핑
정답 해설
MECE 분류법
MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)는 상호배타적이고, 전체집합적인 사고를 말하는데, 중복되는 부분이 없으면서 누락 없이 전체를 나타내는 것을 뜻한다. 자료에 대한 분류 방법으로, 중복되거나 누락되지 않게 그룹핑 하는 자료 분류 방법을 의미한다.

17.공적인 목적을 위해 공무원이 직무상 권한 내에서 작성한 문서를 무엇이라 하는가?    (5점)
공문
정답 해설
공문서
공문서는 공적인 목적을 위해 공무원이 직무상 권한 내에서 작성한 문서를 말한다.

18.회의 준비는 주로 1단계 회의 주제와 내용의 결정, 2단계는 회의에 필요한 자원 조달, 3단계 ( )에 걸쳐 진행한다.    (5점)
개최 통지서의 작성과 발신
정답 해설
개최 통지서의 작성과 발신
회의 개최에 대한 필요성이 확보되면 회의 준비를 시작하는데, 회의 준비는 일반적으로 3단계에 걸쳐 진행한다. 1단계는 회의 주제와 내용의 결정, 2단계는 회의에 필요한 자원(참가자, 비품, 금전, 시간, 정보) 조달, 3단계는 개최 통지서의 작성과 발신이다.

19.회의를 개최하는 경우 미리 통신문, 게시판 등을 통해 회의 개최일, 안건 등을 참가자에게 알리는 것은 회의 운영의 기본 원칙 중 무엇에 해당하는가?    (5점)
 
회의 공개의 원칙
정답 해설
회의 공개의 원칙
회의 운영의 기본원칙 중 회의를 개최하는 경우 미리 통신문, 게시판 등을 통해 회의 개최일, 안건 등을 참가자에게 알리는 것은 회의 공개의 원칙이다.

20.업무를 표준화하여 직무 수행을 지원하는 공식적인 지침서를 무엇이라 하는가?    (5점)
 
업무 수행 매뉴얼
정답 해설
업무 수행 매뉴얼(업무 지침 매뉴얼)
업무 수행 매뉴얼은 회사의 업무를 표준화하여 직무 수행을 지원하는 공식적인 지침서이다. 업무 수행 매뉴얼에는 회사의 규정과 세칙, 기준이 포함된 사규와 관련 법규, 업무의 흐름과 상황에 따른 업무 노하우 등의 내용이 포함되어 있다.